Home PageKlachtenmodule

Invorderingsbedrijf

Klachtenmodule

Aandachtige omgang met klachten geeft u de controle om te investeren in duurzame klantrelaties

Registreren van klachten in categorieën
Onbeperkt categorieën aanmaken
Koppelen van categoriën aan bedragen
Onderbreken van workflows
Agenderen van follow-up acties
Rapportage van klachten in tijd en in categorie

Duurzame klantrelaties met de Klachtenmodule

Een klacht van een klant is natuurlijk vervelend. Maar desalniettemin ontzettend belangrijk om hier serieus mee om te gaan en op een goede manier op te pakken. Een klacht volgt na een negatieve ervaring van uw klant. Met de klachtenmodule zorgt u ervoor dat uw klant het gevoel krijgt dat hij/zij gehoord wordt en zijn of haar mening kan delen. Hierdoor kunt u confrontaties oplossen voordat ze uit de hand lopen en uw klant tot klant behouden.

Hoe het werkt: de Klachtenmodule

Met de klachtenmodule uit het Riskprotector pakket, garandeert u een hoog servicelevel en voorkomt u frustraties door tijdig workflows te pauzeren. Heb de zekerheid dat zaken zijn afgehandeld door klachten te agenderen. Dit voorkomt dat klachten tussen wal en schip vallen. Onderbreek de workflow, met de On Hold functie, door klachten aan te maken. Ook kan er een betalingtoezegging worden toegevoegd aan een debiteur.

Met de klachtenmodule investeert u in betere en duurzame klantrelaties.

Voordelen van de Klachtenmodule

Betere klantrelatie
Klant krijgt het gevoel dat die gehoord wordt en kan zijn/haar mening delen
Voorkom frustraties door tijdig pauzeren van workflows
Confrontaties oplossen voor ze uit de hand lopen
Tijdsbesparing door het automatiseren van follow-up acties
Behulpzaamheid naar de klant

Demo klachtenmodule aanvragen?

Vul hieronder uw gegevens in en wij nemen direct contact met u op!

Klachtenmodule: ervaringen van onze klanten

Anastasia Lavrenteva

The company TicketSwap recommended this service to me when there were no other options left. To be honest, I didn't expect anything. And yesterday I received a call with happy news - the seller returned my money through the service. Only a few weeks had...

Dirk Klerk

Goed en snel resultaat met buitenlands incasso, korte lijnen.

‘t Pippi Huis

Een bedrijf met passie voor dienstverlening! Ze analyseren snel wat je als bedrijf verwacht en geven goed advies. Danny is een topper en heeft naast kennis ook nog gevoel voor humor. Invorderen is niet leuk, maar de mensen maken het leuk door hun persoonlijke contact...

J W Meijeringh Hendriks

Zeer goede ervaring ! Het personeel is vriendelijk en neemt de tijd voor u . Adviezen zijn eerlijk en professioneel . Ik zou deze firma zeker aanbevelen .

Willems, M.

Niet verwacht dat het snel zou gaan. Ongelofelijk dat je zelf tijden bezig bent en dan schakel je eindelijk iemand anders in en dan kunnen ze opeens wel betalen. Goed dat dit soort incassobedrijven bestaan.

Jeppen

Aardige en deskundige mensen. Had in Duitsland twee zaken die maar niet wilden lukken. Met hun hulp allebei opgelost. Zonder rechtszaak!!

Miranda Swier

Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer positief. Heel attente, vriendelijke en kundige medewerkers. Zeer klantvriendelijk. Je krijgt het gevoel dat je zaak, hoe klein relatief ook, ertoe doet. En dat er echt op wordt ingezet het op te lossen. Dat is ook gelukt. Ik...

Brigitta Hilberts

Mijn complimenten voor de inzet en gedane moeite om mijn niet gekregen bestelde producten te laten vergoeden door de desbetreffende winkel … helaas heeft het geen baat gehad het bedrag was te laag en de kosten zouden te hoog worden maar toch hebben ze geprobeerd...

Control B.V.

Handelen snel, nemen alle zorg uit handen en communiceren goed over de status van lopende dossiers. Kortom, zeer tevreden klant!

King Ping Bedrijfsimperialen B.V.

Goede service! Mijn zaak was binnen de kortste keren afgehandeld, en ik ben goed op de hoogte gehouden van de status van mijn zaak. Hier kom ik zeker nog een keer terug!

Montage Team Enschede

Zeer professioneel, duidelijk, behulpzaam en vriendelijk! Prettige ervaring/samenwerking. Zeker een aanrader!

LITES Film Amsterdam

Ik was eerst bang dat het niet zou lukken om buitenlandse vorderingen te incasseren. Maar ik moet zeggen dat ik toch positief verrast werd! Het Invorderingsbedrijf heeft voor ons zowel in België als Nederland al heel wat achterstallige betalingen kunnen verwerken. Wij zijn zeer tevreden!

Power Plastics B.V.

Geweldig! Ik ben ongelooflijk goed gesteund en ben in het hele proces meegenomen! Uiteindelijk is de zaak succesvol afgerond, aanrader!

Microcare International B.V.

De afhandeling duurde even, maar het eindresultaat telt uiteindelijk. Ben hierover meer dan tevreden!

Wester-Beton BV

Erg prettige samenwerking gehad. Joost & Wesley hebben mij goed geholpen met mijn zaak en mij gedurende het gehele proces ondersteund. Goede communicatie. Goed resultaat, een aanrader!

B Mediate Housing

Als zeer goed beschouwd. Na het indienen van mijn vordering is de zaak snel opgepikt. Dat resulteerde ook in een snelle betaling. Ik ben erg tevreden over hoe mijn zaak is behandeld en kom de volgende keer zeker terug.

Mitterhof

Schnell, kompetent, entschlossen!

Kampschreur BV Projectstoffering

Ik heb een incasso van een moeizame factuur ingediend. Dat bleek gelukkig geen probleem te zijn, want het is uiteindelijk toch gelukt om ook voor deze factuur betaald te krijgen, helemaal super.

Broeders Transport B.V.

Wij zijn zeer te spreken, dat we tot nu toe onze vorderingen hebben kunnen ontvangen. En dat ons op deze manier veel werk uit handen wordt genomen. Ook nog eens zonder risico voor ons. De debiteur betaalt de incasso kosten en wij ontvangen ons geld....

Willems Elektrotechniek

Uitstekend! Helder dashboard en goede terugkoppeling door vaste contactpersoon. Het lukte mij in 3 maanden niet om mijn openstaande facturen te innen. Ik ging daarom opzoek naar een no cure no pay incassobureau, zodat ik niet nog meer geld kwijt ben. Het Invorderingsbedrijf heeft in...

Gerard Blok

GRATIS incasso advies gehad. Vriendelijk geholpen door een slimme jurist. Heb informatie ingewonnen over een bepaalde casus. Op basis daarvan besloten geen stappen te ondernemen. Aan een eerlijk advies heb je meer dan aan een advocaat die overal maar aan begint. Kom zeker terug als...

M. ten Broeke

Een absolute aanrader! Namens onze Vereniging van Eigenaars - waarvoor ik het beheer doe - heb ik een groot aantal onbetaalde maandbijdragen ter incasso aangeboden. Al binnen enkele dagen waren alle bedragen betaald! Ben je op zoek naar een incassopartij die het écht waarmaakt, dan...

Sandra Elstgeest

In het begin was het wat verwarrend vanwege het vele mailverkeer maar dat heeft ook met mijn beperking te maken. Ik werd goed op de hoogte gehouden en met het weinige info wat ik over de site en de debiteur kon geven, is het ze...

Guino Koch

Ik was ten einde raad toen de verhuurder het restant van mijn borg onrechtmatig had verrekend. Op internet gaan zoeken naar een specialist en wat denk je? Binnen 10 dagen alles binnengehaald. Het heeft mij helemaal niets gekost en alleen maar opgeleverd. Mijn kopzorgen zijn...

Merlijn Elferink

Tegen een van de grootste meubelwarenhuizen (ik zal geen naam noemen) heb ik een incasso ingediend. Het is niet te geloven dat grote bedrijven gewoon vertikken te betalen. Gelukkig hoef je dat niet te pikken hoor. Kort nadat de zaak was gestart zag ik het...

B. David

Snelle en goede service. We hebben eerst informatie gezocht en werden al vrij snel gecontacteerd door een medewerker van dit bedrijf. Zij hebben ons uitgelegd hoe ze werken en hoe ze het financieel afhandelen en gelijk gevraagd met wat voor zaak wij zaten. Zij hebben...

Elderman

Geld uitgeleend aan een bekende. Eerst moest de lening opgeëist worden. Ik was ook niet zeker van het adres van mijn debiteur. Na constant er achter aan te zitten was ik het zat. Ik heb het incassobureau ingeschakeld en door de strategische route die zij...

H Verhage

Ik heb van dit bedrijf heele goede begeleiding gekregen, moest allerlei stappen ondernemen en met behulp van een mederwerker is dit erg goed geluk, ik kon alle tijd nemen.

Raimon van der Heijden

Ik heb dit bedrijf gevonden via google en het bleek een schot in de Roos te zijn. Al na 2 dagen had ik al het geld wat ik tegoed had op de rekening staan.

Linda Agtersloot

Zeer goed door hun inbreng was de terug betaling via een webwinkel snel geregeld

Marielle Beks

Binnen gesteld termijn heeft de klant betaald, voor vriendelijkheid hoef je bij dit bedrijf eens niet te betalen.

Joël Meeuwsen

Een tijdje geleden had ik een smartwatch besteld. Deze voldeed niet aan mijn wensen dus heb ik hem retour gestuurd. Sinds dien heb ik niks meer van het bedrijf vernomen en dus ook mijn geld niet terug gekregen. Toen kwamen jullie als een reddende engel...

B Grootendorst

Verzet na 8 jaar! Je kunt het niet verzinnen maar in mijn dossier gebeurde het. Ik heb het contact en de updates eens in de zoveel tijd ideaal. Ze hebben mij goed geadviseerd en er is zelfs gezorgd dat het verzet niet ontvankelijk werd verklaard....

Joyce Schildmeijer

Echte doorpakkers incassobureau Rotterdam. Echte doorpakkers! Na opgelicht te zijn door een webshop hadden ze snel en efficiënt de volledige som voor mij geïncasseerd. Alles kunnen volgen in het online portaal. Ze voeren de druk enorm op en met effect! Danny bedankt voor de moeite!

Rachèl van Koot

Borg is eindelijk terug! Mijn verhuurder had na 2 maanden nog steeds de borg niet terug betaald. Toen ik erom vroeg werd ik geblokkeerd. Nu heb ik supermakkelijk mijn vordering in kunnen dienen bij dit incassobureau en hebben zij mijn borg na 13 dagen geïnd....

J. Schreuder

Webshop had niet geleverd. Ik had een spelcomputer besteld omdat ze zogenaamd op voorraad waren. Na een tijd gewacht te hebben heb ik dit incassokantoor ingeschakeld. Mijn geld was zo binnen. No cure no pay ook! Superblij mee!

Cees Poot

Invorderingsbedrijf , was voor mijn het lichtje in de duisternis. Super geholpen. Invorderingsbedrijf heeft er voor gezorgd. Dat ik uiteindelijk mij geld terug heb gekregen. No cure no pay

Y. Portz

It is easy to get in contact with them, and the staff is very helpful. They create an online file that can be looked into 24/7, which is very useful if you want to check the status of your case. Overall a great service and...

Lieda Nederhof

Zeer duidelijk en vriendelijk. Behulpzaam met het invoeren van gegevens op de computer.

J. Aukema-Jetten

Ik had al sinds september problemen met een firma over het terug betalen van retourkleding. Ik kreeg mijn geld maar niet terug. Toen heb ik het in handen gegeven van dit incasso bedrijf en binnen 1 week kreeg ik mijn geld terug, zonder dat het...

Janique van Klei

Geld via dit bedrijf terug gekregen, nadat we er heel lang op hebben moeten wachten van de winkel waarvan we het tegoed hadden, niet verwacht het nog te krijgen, super fijn dat het wel gelukt is.

Tele Radio BV

Wij, Tele Radio B.V., zijn tevreden over de manier waarop je bij Invorderingsbedrijf met gemak een incasso indient en vervolgens via het dossier alles kan volgen. Bij ons is een positief resultaat behaald en daar werden wij telefonisch van op de hoogte gesteld. Mochten wij...

Dyane Driessen

Er was slechts 1 brief nodig! Na mijn bestelling bij een webshop kreeg ik mijn geld niet terug bij een retour. Ik heb eindeloos inspanning moeten verlenen om de klantenservice zover te krijgen om het terug te betalen. Dat bleek helemaal niet nodig. Deze heren...

Bloem van der Linde

Uit principe heb ik het er niet bij laten zitten. Een incassobureau inschakelen had ik eerst niet bedacht, maar door alle lovende verhalen over dit incassobureau toch maar aangemeld. En met succes. Wat denkt u? Al na welgeteld één sommatie had ik mijn gehele aanbetaling...

Sarah de Rover

CEO, Theatre IS

Na maanden heen en weer gepraat zonder overeenkomst met mijn schuldenaar is met de hulp van dit invorderingsbedrijf het binnen een week, zelfs dagen opgelost! super snel en erg fijne mensen om mee samen te werken

Bakker

Snelle en klantvriendelijke service. Debiteur had binnen een week na de eerste sommatie betaald.

Dennis

Goedkoop is soms duurkoop. Ook ik kwam daar achter na het bestellen van een tv. Zelf kreeg ik het geld niet terug. Door de incasso uit handen te geven ging het als een speer! Dat het door middel van no cure no pay is binnengekomen...

Daisy

Super blij met de hulp die ik heb gekregen. Mijn huurbaas weigerde mijn borgsom terug te betalen zonder reden. Het incassobureau heeft alle communicatie overgenomen, dat ik daar geen stress meer van had, en het heeft me niks gekost (no cure no pay). Mijn huurbaas...

Anita

Rechtszaak ging super snel, nu de betaling nog. Vond de hulp ter zitting deskundig (hele discussie met de tegenpartij over de incassokosten) en de rechter heeft de incassokosten veroordeeld op de wanbetaler.

John

Zo hee! 13 maanden huurachterstand hebben ze voor mij binnengehaald. NO CURE NO PAY ik heb er geen kosten aan gehad! Vandaag werd ik gebeld door Stijn (aardige accountmanager) dat alles binnen was. Ik kan alle verhuurders aanraken zaken met ze te doen. Wat ik...

Helene van den Bosch

Kregen de borgsom die wij betaald hadden voor het huren van de trouwauto niet retour gestort van het verhuurbedrijf. Contact gezocht met Invorderingsbedrijf.nl na een fijn persoonlijk gesprek het dossier in gang gezet en zeer snel de betaling retour ontvangen. Invorderingsbedrijf.nl werkt professioneel en snel...

Jan Willem Dorenbos

Met genoegen schrijf ik voor het Invorderingsbedrijf een vijfsterren review. Wij zijn als transport bedrijf op zoek gegaan naar een specialist voor wanbetalers in binnen en buitenland. De keuze was snel gemaakt naar een prettige intake. De voorwaarden zijn helder en ze namen onze vorderingen...

Gery Welten

Na 5 maanden van zelf herinneringen en aanmaningen sturen heb ik besloten om de onbetaalde factuur van mijn bedrijf uit te besteden aan het invorderingsbedrijf! Na slechts 1 sommatie van hen heeft mijn klant eindelijk betaald. Voor mij een leer om in de toekomst bij...

Bart van Aken

Voor ons een incasso verzorgd voor een huis dat wij verhuren in Nederland, omdat wij zelf in Spanje wonen kunnen we dat niet goed beheren. Helaas was er een wanbetaler die nogal hardnekkig bleek. Met de hulp van Invorderingsbedrijf is de hele huurachterstand betaald aan...

Michelle Sanderse

Als eigenaar van een startende organisatie hoopte ik nooit in contact te hoeven komen met een incassokantoor, toen een van onze debiteuren stelselmatig weigerde te betalen, had ik helaas geen andere optie. Door kordaat optreden van Het Invorderingsbedrijf en een snelle juridische procedure kreeg ik...

Dieuwertje van Muyden

In een vervelende en lelijke situatie met mijn voormalig huisbaas (hij gaf een deel van de borg niet terug) was het heel fijn om steun te krijgen van deze professionals. Nadat ik de zaak aanmeldde werd hier meteen actie op ondernomen!

Roelie van der Veen

Nog nooit eerder tot deze aktie overgegaan maar..... Tot op de laatste cent heeft de camping mij terugbetaald. Huisje gehuurd, maar de borgsom verrekend. Daar heeft dit incassobureau op een deskundige manier een stokje voor gestoken. Geen half werk, maar gewoon doorpakken. Het heeft mij...

Tina Visser

Wij boeken reizen naar onder andere Palma de Mallorca. Op verzoek van een liefdadigheidsstichting hebben wij drie weken gevuld. Een week voordat de reis zou aanvangen was er nog niets aanbetaald. We hebben in overleg met een jurist van het Invorderingsbedrijf de overeenkomst ontbonden en...

Andrea van der Leemputten

Hebben mij geholpen met een salaris incasseren. Heb 50% extra bovenop m'n salaris gekregen, volgens hun jurist moest mijn ex werkgever dat verplicht betalen. Geen enkele kosten gehad aan incasso want no cure no pay regeling.

Peter Ducroix

Wij verhuren technische zuiginstallaties. Een van onze klanten betaalde de huurtermijnen niet meer. Wat bleek? De gehuurde installatie bleek maanden geleden al gesloten te zijn bij de klant (zei men). Invorderingsbedrijf heeft voor ons alle huurachterstanden geïncasseerd en ook een volledige schadevergoeding voor het vervangen...

Kirsten Klop

Super goed geholpen!

Arthur Hijdra

Ontzettend fijne samenwerking, ik voelde me gehoord als klant en zou zeker terugkomen

Skin Plus

Heel positief! Hele fijne communicatie en resultaten zijn tot heden succesvol!

Ardjoen Service Diensten

Zeer te vreden met dit bedrijf. Super goede communicatie en top service

Janique van Klei

Geld via dit bedrijf terug gekregen, nadat we er heel lang op hebben moeten wachten van de winkel waarvan we het tegoed hadden, niet verwacht het nog te krijgen, super fijn dat het wel gelukt is.

Yakub

Very positivie - they were very communicative, constructive and helpful. I am very happy with the service they provided.

Vidya

Received quick and helpful service to get my refund back in 2 days from an online vendor who didn’t give my refund money since 2 months.

Emily Robinson

I had not heard from the company for a while after opening my case with them, I thought it may have been to do with the fact I am a UK resident and the company operates in the Netherlands. Eventually, I found an abundance of...

Afra

I had a difficult case against my debtor. I had a ticket for an event, but then the event was cancelled due to new covid regulations and my debtor refused to pay me back. After two months of corresponding with my debtor, I decided to...

De Zwart

Professionele aanpak en snel optreden. Hebben voor ons 3 zaken waar ik zelf al maanden achteraan zat op weten te lossen. Werkte voorheen met een lokale Advocaat maar die kreeg niets voor elkaar...

Wilma Tan

Zo blij dat ze mij hebben geholpen met mijn incasso in Duitsland!! Niet te geloven hoe snel ze mijn geld hadden gevangen!! Blij dat er zulke bedrijven bestaan hoor. Waar anderen naar een peperdure advocaat gaan shop ik voordelig. Groetjes Wilma

Lien Verhoeven

Twee jaar geleden had ik geld uitgeleend aan een Hollands bedrijf. Spijtig genoeg kwamen zij niet met de volledige betaling over de brug. Een advocaat in Hasselt die ik raadpleegde, kon niets voor mij betekenen en rekende daarenboven nog eens hoge erelonen aan. Via internet...

Ro Lo

Ze hebben mijn zaak binnen 3 weken afgerond, daarnaast helder juridisch advies van de advocaten.

Winky Wive

Ons bedrijf transporteert al jaren rubberen banden binnen heel Europa. Toen één van onze belangrijkste klanten de betalingsafspraak niet nakwam hebben we Invorderingsbedrijf op aanraden van een vriend ingeschakeld. Door hun advocaat werd onze hoge vordering binnen korte tijd door onze klant gelukkig overgemaakt. Bedankt...

Johan Grizzly

Het kantoor beschikt over zeer gespecialiseerde advocaten in verschillende zaken. Door hun ervaring en de uitrusting die ze hebben, kunnen ze snel reageren. Goede behandeling en goede service. Aanbevolen

Georgi Georgiev

Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen. Deze advocaten bieden meer dan je zou verwachten van no cure no pay. Ze laten zien dat ze kennis van zaken hebben en tonen inlevingsvermogen en inzet. Heb afgelopen jaren diverse malen beroep op ze moeten doen in...

Jelle Hobers

Ik heb eigenlijk nooit last van incassozaken. Toen ik contact zocht met Invorderingsbedrijf adviseerde ze mij om deze hoge zaak te laten lopen via hun serviceovereenkomst. Hierdoor hebben ze snel en adequaat kunnen handelen, waardoor het bedrag binnen 3 weken is geïncasseerd. Dit stond vervolgens...

Onze creditmanagement specialisten

In 10 jaar tijd zijn wij uitgegroeid tot wereldwijde marktleider op het gebied van credit management. Met ons innovatieve ‘Riskprotector’ platform en haar modules, waaronder Kredietrapporten, bieden wij u als bedrijf de bescherming die u nodig heeft.

Bent u benieuwd naar onze mogelijkheden op het gebied van Credit Management en Order to Cash oplossingen, of heeft u vragen over de module Kredietrapporten? Onze specialisten staan u direct te woord.

Onze incassospecialisten

In 10 jaar tijd zijn wij uitgegroeid tot grote speler op het gebied van incasso. “Wij gaan verder waar anderen stoppen”.

Bent u benieuwd naar onze mogelijkheden op het gebied van incasso, of heeft u vragen over incasso? Onze specialisten staan u graag direct te woord.

mr. May Leung

Incassojurist

mr. Wesley Boeters

Interim advocaat

Bas Toet

Incassospecialist

Demo klachtenmodule aanvragen?

Vul hieronder uw gegevens in en wij nemen direct contact met u op!

Onze kantoren

Invorderingsbedrijf is gevestigd in Den Haag en Amsterdam en biedt u de beste service om het doel te bereiken dat u voor ogen heeft: uw geld terugkrijgen van iemand die weigert te betalen.

Wilt u grote hoeveelheden dossiers uit handen geven of direct uw vordering overdragen? Neem dan contact op met 070 – 762 0330 of via het bovenstaande contactformulier.