Garantie op aankoop huisdier: hoe zit dat?
Invorderingsbedrijf neemt uitsluitend incasso-opdrachten aan van zakelijke opdrachtgevers. Particuliere schuldeisers kunnen bij ons geen incasso-opdracht indienen.
Bent u een particuliere opdrachtgever en zoekt u ondersteuning bij het innen van een vordering? Dan verwijzen wij u voor meer informatie naar onze partner Today I Claim →
Wat als uw huisdier niet gezond is?
Als u als particulier een huisdier koopt van een professionele verkoper zoals een bedrijfsmatige fokker, dan bent u een consument. Het consumentenrecht biedt bescherming van de consument tegenover een professionele partij. Ook bij de aankoop van een huisdier geniet u consumentenbescherming.
Een aankoop die een consument doet, wordt in het recht ook wel een zaak genoemd. De zaak die u koopt moet naar behoren functioneren. Als de zaak al binnen 6 maanden stuk gaat of niet meer functioneert zoals u van dat betreffende product mag verwachten, dan gaat het recht ervan uit dat er een gebrekkig product verkocht is.
Volgens de wet zijn dieren geen zaken, maar de bepalingen die gelden voor zaken zijn ook van toepassing op dieren. In de praktijk wordt er dus bijna geen onderscheid gemaakt tussen dieren en andere producten. Dat betekent onder andere dat u een gezond dier mag verwachten.
Binnen 6 maanden: bewijslast ligt bij verkoper
Wat als uw huisdier nu niet volledig gezond is? Als de gezondheidsklachten zich in de eerste zes maanden na aankoop openbaren, dan gaat de wet er in principe vanuit dat de problemen al aanwezig waren op het moment van verkoop. In dat geval moet de verkoper bewijzen dat de klachten niet bij hem zijn ontstaan en de schuld zijn van het nieuwe baasje.
Als hij dat niet kan dan heeft u wettelijk gezien recht op herstel of vervanging.
Na meer dan 6 maanden: bewijslast ligt bij koper
Begint uw huisdier pas na zes maanden klachten te vertonen? Dan hoeft dat niet per se te betekenen dat de verkoper hier niet voor verantwoordelijk is, maar in dit geval ligt de bewijslast bij u als consument. U zult hard moeten maken dat de klachten al aanwezig waren toen u uw huisdier kocht.
Dat kunt u bijvoorbeeld doen door uw huisdier te laten onderzoeken door een dierenarts. Die kan vaststellen of klachten zijn terug te voeren tot de fokker. Zo kan de dierenarts bijvoorbeeld constateren dat uw huisdier kampt met een erfelijke afwijking, waar de fokker op had moeten testen.
Als de dierenarts vaststelt dat het gebrek al aanwezig was op het moment van aankoop, dan heeft u nog steeds recht op herstel of vervanging.
Herstel of vervanging
Als u als consument een product koopt dat kapot is of op een andere manier niet naar behoren functioneert, dan is de verkoper juridisch gezien verplicht het gebrek te verhelpen door het te repareren.
Een huisdier is natuurlijk geen product dat eenvoudig “gerepareerd” kan worden. Het is wel mogelijk om het dier te verzorgen en wellicht te genezen, bijvoorbeeld door een operatie of met behulp van medicijnen. De kosten hiervoor moet de verkoper vergoeden.
Als het niet mogelijk is om een product te repareren, dan mag de verkoper het normaal gesproken vervangen voor eenzelfde product. Wanneer ook dat niet mogelijk is, kan de koper de koop ontbinden. In dat geval krijgt de koper de aankoopsom terug en gaat de zaak terug naar de verkoper.
Voor een huisdier ligt dit iets anders: als baasje raakt u gehecht aan uw huisdier, waarschijnlijk wilt u het beestje dus niet zomaar ruilen voor een ander of terugsturen.
Als het niet mogelijk is om de kwaal te verhelpen heeft u daarom recht op uw geld terug, zonder uw huisdier terug te sturen. De verkoper mag wel aanbieden om het dier te ruilen, maar het is aan u of u dit accepteert.
Waarvoor geldt de garantie op een huisdier?
De garantie op huisdieren geldt voor kwalen waarvan aannemelijk is dat ze al aanwezig waren op het moment van aankoop.
Ziekte
Dat kan bijvoorbeeld gaan om ziektes. Als een dier binnen zes maanden ziek wordt, dan wordt er in principe vanuit gegaan dat het dier al ziek was toen hij werd gekocht. De verkoper kan wel proberen te bewijzen dat het gebrek pas later is ontstaan.
Erfelijke aandoeningen
U kunt verder denken aan erfelijke kwalen. Veel (ras)honden, maar ook steeds meer katten, kampen bijvoorbeeld met genetische klachten als kortademigheid, hoofdpijn, epilepsie of kreupelheid. Een fokker heeft de plicht om een huisdier te controleren op erfelijke aandoeningen. Als uw huisdier een erfelijke aandoening heeft, kan dat beschouwd worden als een verborgen gebrek.
Als uw huisdier een erfelijke aandoening blijkt te hebben, dan kunt u de fokker aansprakelijk stellen. Dat kan ook als de erfelijke afwijkingen pas (lang) na de eerste zes maanden zichtbaar worden.
Gedragsproblemen
Bewijzen dat gedragsproblemen van een hond zijn toe te rekenen aan de fokker of verkoper is lastiger, maar niet onmogelijk.
Als het bijvoorbeeld duidelijk is dat er bij een fokker misstanden hebben plaatsgevonden of dat de fokker zich niet aan de geldende regelgeving heeft gehouden en dat de gedragsproblemen van uw huisdier zijn toe te schrijven aan de eerste weken in het nest, dan is het mogelijk om ook daar een schadevergoeding voor te eisen.
Wanneer geldt de garantie op een huisdier niet?
De garantie op een huisdier is onderdeel van het consumentenrecht. Er is sprake van een consumentenkoop als een particulier iets koopt van een professionele verkoper. U moet uw huisdier dus gekocht hebben van iemand die zich bedrijfsmatig bezighoudt met het verkopen van dieren.
Als u een huisdier koopt van een particulier geldt de consumentenbescherming niet en heeft u dus ook geen recht op garantie.
Daarnaast heeft u als koper ook een informatieplicht. U moet voorafgaand aan de aankoop van een dier bijvoorbeeld onderzoek doen naar de (erfelijke) eigenschappen van het dier dat u op het oog heeft, bijvoorbeeld door vragen te stellen aan de verkoper. Als een dier gedrag of verschijnselen vertoont waarvan u op de hoogte had kunnen zijn, dan geldt de garantie vaak ook niet.
Klacht melden aan verkoper
Wanneer u ontdekt dat uw huisdier ziek is of kampt met een aandoening, dan is het belangrijk om dit zo snel mogelijk te melden aan de verkoper. Dit noemt men in het consumentenrecht de klachtplicht. Volgens de wet is het in ieder geval op tijd als u het binnen twee maanden meldt als uw aankoop een gebrek vertoont. Als u de verkoper te laat op de hoogte stelt, dan verliest u het recht op garantie.
Wat als de verkoper geen vergoeding wil betalen?
Heeft u een huisdier gekocht en heeft u recht op garantie? Helaas wil een fokker of verkoper niet altijd direct uw geld teruggeven of de dierenartskosten vergoeden, zelfs niet als u daar recht op heeft. Zorg daarom dat u de juiste stappen neemt als u uw huisdier niet gezond is.
- Meld het probleem per e-mail of aangetekende brief aan de fokker. Zo heeft u bewijs dat u de fokker op de hoogte heeft gebracht.
- Laat uw huisdier testen door de dierenarts. Als de klachten pas 6 maanden na aankoop of later duidelijk worden, kan de dierenarts vaststellen dat het gebrek al bij aankoop aanwezig was.
- Bied de verkoper de mogelijkheid om een second opinion aan te vragen.
- Is uw huisdier helaas overleden? Laat dan een autopsie doen, zodat u kunt bewijzen waaraan het is overleden.
Schakel een incassobureau in als de verkoper u uw geld niet terug wil betalen of de kosten die u heeft moeten maken niet wil vergoeden.
Beroep doen op garantie huisdier
Heeft u een huisdier gekocht dat niet gezond is? Dan kunt u als consument gebruikmaken van de garantie. Dat betekent niet dat u uw nieuwe maatje gelijk terug hoeft te brengen, maar u kunt de medische kosten voor het herstellen van uw huisdier vergoed krijgen door de verkoper en soms ook het aankoopbedrag terugvorderen.
Wil de verkoper niet meewerken? Dan heeft u het recht om een incassobureau in te schakelen. Daarbij worden de kosten (voor het buitengerechtelijke incassotraject) direct doorberekend aan de verkoper. Lukt het ons niet om de vordering te innen, dan brengen we u ook niets in rekening.
Als een minnelijke incasso niet succesvol is, kunnen we ook gerechtelijke procedure starten. Hierbij wordt uw debiteur voor de rechter gedaagd.
FAQ: Veelgestelde vragen over garantie op aankoop huisdier
FAQ: Wanneer is iemand een professionele verkoper?
U heeft alleen garantie op uw huisdier als u het beestje gekocht heeft van een professionele verkoper. Daarbij moet u bijvoorbeeld denken aan iemand die zijn beroep of bedrijf heeft gemaakt van het verkopen van huisdieren, zoals een fokker. Er is sprake van een bedrijfsmatige verkoop als er bijvoorbeeld meer dan 20 honden of katten per jaar verkocht worden.
FAQ: Mag een verkoper afwijken van het consumentenrecht?
Het komt soms voor dat een fokker of verkoper clausules in de verkoopvoorwaarden opneemt die hem beschermen tegen vergoedingen bij ziektes of erfelijke klachten. Hiermee probeert de fokker zichzelf in te dekken, maar dit is niet rechtsgeldig.
De regels die zijn opgenomen in het consumentenrecht, zijn namelijk een dwingend recht. Dit betekent dat hier niet vanaf geweken mag worden, ten nadele van de consument.
Als een verkoper zich beroept op dergelijke verkoopvoorwaarden in de koopovereenkomst kunt u contact met ons opnemen. Onze juristen weten als geen ander welke voorwaarden en clausules wel en niet rechtsgeldig zijn. Een verkoper kan zich nooit onttrekken aan de wettelijke garantie en het is ook niet toegestaan om iedere aansprakelijkheid uit te sluiten, zelfs niet als het is opgenomen in de algemene voorwaarden.
FAQ: Moet ik mijn huisdier terugbrengen?
Als normale producten niet naar behoren functioneren en niet gerepareerd of vervangen kunnen worden, dan kunt u deze terugsturen en uw geld terugkrijgen. Maar als u al maanden voor een huisdier heeft gezorgd, dan heeft u een band opgebouwd met het dier. Zelfs als uw huisdier ziek is of een aandoening heeft, betekent dat niet dat u het dier terug wilt sturen.
Dat hoeft gelukkig ook niet.
De rechter begrijpt dat mensen emotioneel verbonden raken aan een huisdier. Als uw huisdier een gebrek heeft dat is toe te schrijven aan de verkoper, dan kunt u daarom uw geld terugkrijgen zonder dat u het dier hoeft terug te sturen. Een fokker kan u ook niet dwingen om uw huisdier te ruilen met een ander exemplaar.
FAQ: Ik heb een ziek huisdier gekocht van een particulier. Wat voor rechten heb ik?
Het consumentenrecht geldt alleen als u uw huisdier koopt van een bedrijfsmatige fokker of handelaar. Als u een zieke hond koopt van een particulier hoeft die de kosten in principe niet te vergoeden.
FAQ: Heb ik altijd recht op garantie als mijn huisdier binnen 6 maanden ziek wordt?
Nee, dat uw huisdier binnen zes maanden ziek wordt, betekent niet automatisch dat u recht heeft op een vergoeding of uw geld terug. De verkoper kan bij veel kwalen namelijk vrij eenvoudig aantonen dat de ziekte of aandoening niet aanwezig was op het moment van de verkoop. Als uw huisdier zijn pootje breekt en daardoor mank wordt, dan is dat gebrek pas ontstaan na de verkoop.