Inloggen op de klantenomgeving

De Online Cockpit is exclusief voor opdrachtgevers. Indien u nog geen eigen account heeft, klik dan hier om uw vordering direct over te dragen of neem contact met ons op via telefoon +31(0)70-7620330.

Wachtwoord vergeten Inloggen
Print deze pagina

Manager Customer Service

Ben jij afgestudeerd en op zoek naar een uitdagende management functie binnen een snel groeiende startup?

Dan is dit je kans.

Het Invorderingsbedrijf levert software op gebied van credit management en aanverwante diensten te denken aan debiteurenbeheer, incasso dienstverlening in binnen- en buitenland. Door slimme toepassingen in de software is het mogelijk om met een simpele klik je debiteuren te laten betalen.

Als manager customer service ben je eindverantwoordelijke voor de klanttevredenheid van Het Invorderingsbedrijf.

Bij de functie van manager costumer service horen natuurlijk verschillende taken en verantwoordelijkheden. Zoals gezegd zal er aandacht worden besteed aan het ondersteunen van de klanten. Daarbij zullen de volgende taken aan bod komen;

  • Verantwoordelijk zijn voor de klantenservice via telefoon, e-mail en de verschillende sociale media kanalen.
  • Maandelijks verzorg je een uitgebreide rapportage voor het Management Team.
  • Jij coacht en motiveert een wisselend team van stagiaires zo, dat zij het beste uit zichzelf en uit ieder klantcontact kunnen halen.
  • Oog hebben voor de ontwikkeling van jouw medewerkers/stagiaires.
  • Door jouw ervaring met klanten kan jouw team altijd bij jou terecht.
  • Je bouwt een systeem van checks in die een optimale klantenservice waarborgen.
  • Je maakt maandelijks analyses die inzicht geven in de prestaties van de afdeling klantenservice.

Wij zoeken mensen die passen binnen de bedrijfsvisie van de mensen achter Het Invorderingsbedrijf.

“Een geweldig product op een zo goed mogelijke manier leveren”

Dat vergt ambitieuze, ondernemende mensen. Die trots zijn op wat ze doen en behulpzaam wanneer nodig. Bovenal zelfkritisch zijn, zo ver als nodig vooruitdenken, vriendelijk, klantgericht en beseffen dat een goed resultaat alleen kan worden bereikt door gezamenlijk inspanning te verrichten.

Daarnaast zijn er nog een aantal factoren die een rol spelen bij deze vacature. Je dient te beschikken over;

  • Een afgeronde HBO opleiding en/of HBO werk- en denkniveau.
  • Werkervaring en/of studie gericht op de financiële sector.
  • Aantoonbare werkervaring in leidinggeven en coachen van collega’s bij een klantenservice of vergelijkbaar.
  • Het blij maken van klanten door jouw uitstekende service.
  • Je weet als geen ander wat er speelt bij klanten en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Je hebt een belangrijke signaalfunctie naar de accountmanagement afdeling toe en weet precies wanneer je zaken intern dient te escaleren
  • Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, maar ook het imago Invorderingsbedrijf.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Zie jij het zitten om mee te groeien en Het Invorderingsbedrijf naar een nog hoger niveau te brengen? Twijfel dan niet langer en zoek contact met ons;

Soort dienstverband: Voltijd